ENTREGA

Se você identificar um erro no ato da entrega, recuse imediatamente o recebimento do pedido.

Caso tenha percebido o ocorrido após o recebimento, não retire as etiquetas e entre em contato com a gente pelo e-mail contato@racun.com.br ou pelo whatsapp (34) 99299-6526 para entendermos o que aconteceu e resolvermos isso o mais rápido possível. 

Se no seu rastreio do site há a informação de “pedido entregue“, mas você ainda não recebeu, pedimos que verifique se: O pedido foi recebido por outra pessoa autorizada, por exemplo, recepção; secretária; vizinho e também se o endereço determinado para entrega está correto. 

Caso resida em apartamento ou condomínio, verifique com a portaria.

Se mesmo assim você não localizar o pacote, será necessário abrir uma solicitação em nosso Canal de Atendimento

Por lá, faremos toda a tratativa para identificar o que ocorreu com seu pedido e informaremos todas as atualizações através do e-mail informado.

Siga os passos abaixo para acompanhar a entrega do seu pedido:

– Faça login em nosso site ou App https://www.racun.com.br/;
– Acesse a opção Meus Pedidos;
– No pedido que deseja acompanhar, clique em Abrir:
– Desça um pouco a tela e clique em Rastrear Pedido.

Importante: O horário de atendimento de entrega é realizado em dias úteis (de segunda à sexta-feira) das 08h às 20h por meio dos Correios ou outras transportadoras.

Atenção: O prazo de entrega se inicia após a aprovação do pagamento junto à instituição financeira.

Oferecemos as modalidades de Entrega Normal e Entrega Expressa em nosso site: 
 
A Entrega Normal está disponível para todas as regiões do Brasil.
  •  Sudeste: Grátis para pedidos acima de R$399,90;
  • Sul; Nordeste, Norte e Centro-Oeste: A tarifa de frete será cobrada. O valor será informado durante o processo de compra;

A Entrega Expressa está disponível para todas as regiões do Brasil.

  •  Sudeste: Grátis para pedidos acima de R$399,90;
  • Sul; Nordeste, Norte e Centro-Oeste: A tarifa de frete será cobrada. O valor será informado durante o processo de compra;
Para saber qual o prazo aproximado da sua entrega, basta digitar o CEP do endereço durante a finalização do pedido. Vale lembrar que o prazo de entrega começa a ser contado a partir da data de postagem do seu pedido.
 
Atenção!
  •  O prazo de entrega passa a ser contado somente após a postagem do pedido;
  •  Nossas entregas serão realizadas de segunda à sexta das 8hs às 22hs.  Sábado das 8hs às 15hs;
  •  Para as entregas em endereços comerciais certifique-se que haverá alguém para receber o pedido;
  •  Não realizamos entregas em caixas postais, somente em endereços completos.
*O valor mínimo para a isenção do frete está sujeito a alteração sem aviso prévio.